揭開品牌背后管家的神秘面紗

剛剛過去的618，大家剁手了嗎？錢包被掏空了嗎？當大家在遍布天貓、京東的品牌旗艦店購物時，有沒有想過，在背后運營它們的，其實并不是品牌商本身，而是你可能并不熟悉的電商服務企業。

伴隨著網購的蓬勃發展，大批傳統品牌商和國外品牌商需要拓展線上銷售渠道，自建電商平臺或在第三方平臺開設官方旗艦店。同時，由于線上渠道在店鋪運營、品牌營銷和客戶服務等方面專業性較強，品牌商難以在短時間內形成運營能力，外包給服務商是更高效合理的選擇，電商服務企業應運而生。

寶尊電商就是這樣一家為品牌企業和零售商提供包括運營服務、數字營銷、IT解決方案、客戶服務和物流服務等在內的電子商務服務商。

那么，在倉庫代運營電子商務蓬勃發展的今天，電商服務市場以及電商服務企業的發展前景究竟會如何呢？本期《財智對話》，我們邀請到寶尊電商CEO仇文彬與知名互聯網學者李易，來和我們談一談電商的那些事兒。

據統計，2015年國內的電商服務市場規模達到4248億元，在網絡零售市場中滲透率達10%以上。除去行業龍頭寶尊電商占據22%左右的市場份額，剩余80%的市場份額里有超過1000家品牌電商服務商。

寶尊的（合作）模式主要可以分為三大類，純服務模式、經銷模式和寄售模式。

仇文彬：

我們通常用八個字來講寶尊，叫品牌電商、服務伙伴。品牌電商是我們所在的市場，就是品牌公司主導的電商業務，我們叫品牌電商。那么服務伙伴這個事兒聽上去有點蹊蹺，一方面是提供服務的，另外一方面要變成一個業務的伙伴?；锇閬碇v其實是我們理想跟追求，就是永遠要變成一個生意的驅動者，而不僅是一個服務的提供者。

畢業于清華大學電子工程系的仇文彬，先后在HP、NCR等外企工作。2000年，開始了第一次創業，創立了異聯信息技術有限公司，提供供給鏈治理解決方案及服務等。2007年創立了寶尊電商，一開始為品牌建設獨立官網。2008年天貓前身——淘寶商城的出現，為品牌電商在中國的發展提供了巨大的空間。2010年寶尊得到阿里巴巴A輪融資，對寶尊的發展也至關重要。

李易：

其實互聯網某種程度上來講，非常殘忍的定理，就是先入為主。時間窗口很重要，一旦消費者在整個市場上，在投資界媒體界，它已經形成了這樣的口碑之后，你后來者可能投入十倍百倍的代價，你可能就很難進去第三方倉儲運營公司了。

我們還是要回過來看我們的馬云老師，2003年非典開始他玩淘寶，開始正式進入到直接面對消費者。因為之前1999年他實際上做的都是B2B，它跟老百姓沒有關系，到了2003年他開始做消費者，直接面對消費者C2C。2004年發明了一個偉大的東西，叫支付寶，這個就奠定了后來他在電子商務尤其的地位。

所以他就是踩到那個時間點，他2006年2007年左右，就在那個節點上，當它要去做C2C的時候，做B2C的時候，他也要說服很多傳統的企業做電子商務，那有些企業家他可能接受了，接受之后但是誰幫我做呢？你有團隊嗎？那可能這是個很大的問題，所以那個時候仇總出現了。

仇文彬：

其實，2007年2008年這兩年還是相對痛苦的，因為當時我們進去的有點早，李老師說那個時間很要害，但我們稍微早了一點。其實品牌公司在2007年2008年，它們不知道電商是什么，也不知道會怎么影響它。你跑到品牌公司去，你說給我找個電商的人，沒有，沒有這個部門。

（阿里巴巴）A輪（融資）對我們來說還是相當重要的，因為那個時候沒有其他的投資者可以看得懂這個行業和這個模式。所以阿里作為一個很密切的合作伙伴，它們其實是眼光會超前一些，所以他們這個肯定對我們來說非常重要的。

根據財報顯示，2016年寶尊的全年交易總額(GMV)為112.65億元人民幣，較去年同期增長67.3%。2016年歸屬寶尊公司股東的凈利潤為8660萬元人民幣（約合1250萬美元）。

2015年寶尊電商在美國納斯達克上市，上市首日開盤價為10.25美元，盤中一度跌破發行價，隨后企穩上揚，報收于每股10.44美元，較發行價每股10美元上漲了4.4%。目前寶尊股價已經超過20美元。

仇文彬：

我們看自己的話電商商品倉儲，我們有兩個指標比較重要，一個指標是價值，一個是價格。其實我們對把寶尊的價值做高，說實話是更在意的，但那個股價這個東西其實你很難左右。

寶尊相對來講，我覺得我們還是比較穩健的公司，可能我們在過去的十年也許日子過得有點舒適，現在我們要給自己沒事兒找點麻煩。

2016年中國網上零售市場規模達到近5萬億元人民幣，但互聯網人口紅利已基本結束，網上零售增長正在放緩。雖然有數據第三方電商倉儲顯示，電商服務市場份額已達千億元，并以每年300%的增幅高速成長。但縱觀整個電商服務行業，由于入行門檻低，一些中小規模的企業服務質量參差不齊，此外，很多公司還面臨著對貨源無話語權、無獨立物流體系、以打價格戰促銷量而拉低了品牌水準、并未深入了解電商行業等諸多問題，在無獨立技術支持的情況下試圖上位依舊舉步維艱。

仇文彬：

寶尊我覺得核心價值，還是對品牌這個業務的理解比較深，在每個分項的服務上都做的不錯，對于這個品牌來講，第一省時間，第二能夠獲得比較高的銷售額，第三還能降成本。

我們也知道紅利現在越來越少，因此對于它的運作效率換句話講，它的成本來講也是非常重要的。所以這點上就需要在供給鏈的改革上做更多的事情，能夠把該共享的都共享了，該鏈接都鏈接了，使得運作的水平更高、效率更高、成本更低。

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